Retoure

Retourencenter

Falls du mit deinem Freithal Produkt nicht zufrieden sein solltest oder etwas nicht deinen Vorstellungen entspricht, kannst du es ganz einfach hier zurücksenden.
Wenn dein Produkt einen Schaden erlitten hat, bitten wir dich uns unter support@freithal.de mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und Bildern des Schadens vorab zu kontaktieren.

 

Wie funktioniert die Rücksendung?

  1. Du füllst folgendes Rücksendeformular aus und gibst dort deine Informationen (wie Name, Bestellnummer etc.) ein.
  2. Anschließend erhältst du auf der Folgeseite ein Retourenetikett.
  3. Du bringst das Retourenetikett am Paket an und bringst das verpackte Produkt zur nächsten Packstation oder DHL Filiale.
  4. Dort bekommst du eine Quitting über deine Rücksendung und wir veranlassen so schnell wie möglich die Erstattung des Rechnungsbetrages.

Hier findest du erneut das Rücksendeformular: http://bit.ly/47wvsMR


Fallen für mich Versandkosten bei einer Rücksendung an?
Für Kunden aus Deutschland fallen keine Versandkosten an. Bei Kunden außerhalb Deutschlandes können wir aktuell noch keine kostenlose Retoure anbieten.

Rücksendungen außerhalb von Deutschland
Für den Fall, dass du dein Paket von außerhalb Deutschlandes zurücksenden möchtest, schicke es bitte an folgende Adresse:

Kulle Logistik GmbH & Co. KG

c/o Thrive GmbH
Lohdiecksweg 10
59457 Werl
Deutschland

Wie lange habe ich für die Rücksendung Zeit?
Dank der Freithal Garantie kannst du deine Artikel innerhalb von 2 Jahren jederzeit zurückschicken. Wir möchten dir die Entscheidung so einfach wie möglich machen.

Mein Artikel ist kaputt
Wenn du einen Defekt bei unseren Produkten gefunden hast, ist eine Rücksendung nicht zwangsläufig nötig. Damit wir dir einen Ersatz zukommen lassen können schreibe uns bitte eine e-Mail an support@freithal.de. Bitte hinterlasse uns dort deinen Namen, deine Bestellnummer und Bilder von dem Schaden.

Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?
Die Rückzahlung erfolgt in der Regel mit der ursprünglich genutzten Zahlungsart. Wir schaffen es in der Regel die Rückerstattung innerhalb von 1-2 Werktagen in Auftrag zu geben, je nach Zahlungsart wird der Betrag dann umgehend, oder nach kurzer Zeit erstattet.

Amazon Rücksendung
Retouren von Freithal Produkten, die über Amazon bestellt wurden, müssen auch dort abgewickelt werden. Dazu kann das Online-Rückgabezentrum genutzt werden, wo man beispielsweise direkt ein Versandetikett ausdrucken kann. Nach Prozessierung deiner Amazon Rücksendung erhältst du das Geld zurück.